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　　一些初次开奶茶店的朋友没有很多工作经验，也没有受过相关的培训，在管理店面方面，很是生疏。在“沟通”这一块的培训中，许多店给予员工的仅仅是一套模式化的无比僵硬的术语或者情景对话，使得员工在面临不同的情况下，缺乏随机应变的能力。但其实呢，沟通并非一件难事，也是有诀窍可循的。